Terms & Conditions

Subject of the General TermsPredmet Opštih uslova

1.1. These General Terms constitute the official offer of JUGOEXSIM DOO (hereinafter: "the Provider") and govern the rights and obligations between the Provider and the user of the electronic toll payment service via TAG device (hereinafter: "the User").Ovi Opšti uslovi predstavljaju zvaničnu ponudu društva JUGOEXSIM DOO (u daljem tekstu: „Izvršilac") i regulišu prava i obaveze između Izvršioca i korisnika usluge elektronske naplate putarine putem TAG uređaja (u daljem tekstu: „Korisnik").

DefinitionsPojmovi i definicije

• Provider — JUGOEXSIM DOO, Tax ID 109465772, acting as a distributor of ENP services.Izvršilac — JUGOEXSIM DOO, PIB 109465772, koji nastupa u svojstvu distributera ENP usluge.
• User — a vehicle owner who uses the Provider's ENP service, holds an active fuel card issued by the Provider's Representative, and has a valid agreement with them.Korisnik — vlasnik vozila koji koristi ENP uslugu Izvršioca, poseduje aktivnu karticu za gorivo izdatu od strane predstavnika Izvršioca i ima važeći ugovor sa njim.
• TAG — an electronic device for toll payment on motorways and expressways in Serbia.TAG — elektronski uređaj za naplatu putarine na autoputevima i brzim saobraćajnicama u Srbiji.
• Provider's Representative — the fuel card issuer who mediates in concluding documentation with the User and settles accounts with the Provider.Predstavnik Izvršioca — izdavalac kartice za gorivo koji posreduje u zaključenju dokumentacije sa Korisnikom i vrši obračun sa Izvršiocem.
• ENP Service — the electronic toll payment service in Serbia in POST-PAID mode via TAG device.ENP usluga — usluga elektronske naplate putarine u Srbiji u POST-PAID režimu putem TAG uređaja.

TAG Ordering & Issuance ProcedurePostupak naručivanja i izdavanja TAG uređaja

3.1. TAG activation and issuance is performed at the Provider's locations upon presentation of an active fuel card and a completed application by the User. A list of locations and working hours is available at: www.jugoexsim.comAktivacija i izdavanje TAG uređaja vrši se na lokacijama Izvršioca uz prezentaciju aktivne kartice za gorivo i popunjene prijave od strane Korisnika. Lista lokacija i radno vreme dostupni su na: www.jugoexsim.com

3.2. The TAG device is linked to the user account and fuel card.TAG uređaj se povezuje sa korisničkim nalogom i karticom za gorivo.

3.3. The TAG activation and issuance fee is 4,200 RSD (VAT included).Cena aktivacije i izdavanja TAG uređaja iznosi 4.200 RSD sa PDV-om.

Use of ENP ServiceKorišćenje ENP usluge

4.1. The TAG is used for electronic toll payment at all toll stations in Serbia.TAG se koristi za elektronsku naplatu putarine na svim naplatnim stanicama u Srbiji.

4.2. One TAG device may only be used for a single vehicle.Jedan TAG uređaj može se koristiti isključivo za jedno vozilo.

4.3. The TAG is tied to the registration plates and vehicle category of the specific vehicle.TAG je vezan za registarske oznake i kategoriju konkretnog vozila.

Blocking & Unblocking of TAG DeviceBlokada i deblokada TAG uređaja

5.1. The TAG may be blocked in the following cases:TAG može biti blokiran u sledećim slučajevima:

• Delayed payment of obligationsKašnjenje u plaćanju obaveza
• Request by the Provider's RepresentativeZahtev predstavnika Izvršioca
• Request by the UserZahtev Korisnika
• Decision by JP "Putevi Srbije" in accordance with regulationsOdluka JP „Putevi Srbije" u skladu sa propisima

5.2. Blocking requests are processed within 24 hours on business days.Obrada zahteva za blokadu vrši se u roku od 24 sata radnim danima.

5.3. TAG unblocking is possible:Deblokada TAG uređaja moguća je:

• After settlement of outstanding debtsNakon izmirenja dugovanja
• Upon request by the RepresentativePo zahtevu predstavnika
• Upon request by the UserPo zahtevu Korisnika

5.4. Unblocking requests are processed within 24 hours on business days.Obrada zahteva za deblokadu vrši se u roku od 24 sata radnim danima.

5.5. All requests shall be sent to: info@jugoexsim.comZahtevi se šalju na: info@jugoexsim.com

Toll Charges & Payment TermsNaplata putarine i uslovi plaćanja

6.1. Toll is charged in accordance with the applicable tariffs in Serbia.Naplata se vrši u skladu sa važećim tarifama u Srbiji.

6.2. The Provider issues invoices based on recorded transactions.Izvršilac izdaje račun na osnovu evidentiranih transakcija.

6.3. Invoices are issued in Serbian Dinars with conversion to Euros at the Provider's bank exchange rate.Računi se izdaju u dinarima uz konverziju u evre po kursu banke Izvršioca.

6.4. The User makes payments through the Provider's Representative.Korisnik vrši plaćanje preko predstavnika Izvršioca.

6.5. Services of the Representative are charged separately.Usluge predstavnika plaćaju se odvojeno.

6.6. Tariff information is available on the JP Putevi Srbije website: putevi-srbije.rsInformacije o tarifama dostupne su na sajtu JP Putevi Srbije: putevi-srbije.rs

Provider's Rights & ObligationsPrava i obaveze Izvršioca

7.1. The Provider ensures the functioning of the ENP service.Izvršilac obezbeđuje funkcionisanje ENP usluge.

7.2. The Provider bears no liability for interruptions beyond its control.Izvršilac ne snosi odgovornost za prekide van njegove kontrole.

7.3. The TAG device remains the property of the Provider.TAG uređaj ostaje vlasništvo Izvršioca.

7.4. In case of non-payment, the Provider has the right to block the device.U slučaju neplaćanja, Izvršilac ima pravo blokade uređaja.

User's Rights & ObligationsPrava i obaveze Korisnika

8.1. The User shall use the service in compliance with applicable regulations.Korisnik koristi uslugu u skladu sa propisima.

8.2. The TAG shall be used exclusively for the registered vehicle.TAG se koristi isključivo za registrovano vozilo.

8.3. Transfer of the TAG device to third parties is prohibited.Zabranjeno je ustupanje TAG uređaja trećim licima.

8.4. The User bears responsibility for any misuse.Korisnik snosi odgovornost za zloupotrebu.

8.5. Any changes to the vehicle must be reported to the Provider.Promene na vozilu moraju biti prijavljene.

8.6. Loss or damage must be reported within 3 business days.Gubitak ili oštećenje prijaviti u roku od 3 dana.

8.7. The User is obligated to provide the necessary documentation.Korisnik je dužan dostaviti potrebnu dokumentaciju.

Misuse & PenaltiesZloupotrebe i sankcije

9.1. In case of misuse, the Provider may restrict usage without prior notice.U slučaju zloupotrebe, Izvršilac može ograničiti korišćenje bez najave.

9.2. The User shall bear the cost of any toll difference resulting from improper use.Korisnik snosi trošak razlike u putarini u slučaju pogrešne upotrebe.

Complaints & WarrantyReklamacije i garancija

10.1. The TAG device warranty period is 12 months.Garancija na TAG uređaj iznosi 12 meseci.

10.2. The warranty does not cover damage, loss, or misuse.Garancija ne pokriva oštećenja, gubitak ili zloupotrebu.

10.3. Replacement costs are borne by the User.Trošak zamene snosi Korisnik.

Termination of ServicePrestanak korišćenja usluge

11.1. The User must submit a written request and settle all outstanding obligations.Korisnik mora podneti pisani zahtev i izmiriti obaveze.

11.2. The TAG device must be returned to the Provider.TAG uređaj se vraća Izvršiocu.

Amendments to the General TermsIzmene Opštih uslova

12.1. The Provider reserves the right to amend these terms.Izvršilac može menjati uslove.

12.2. Amendments take effect upon publication on the website.Izmene stupaju na snagu objavom na sajtu.

Governing Law & DisputesMerodavno pravo i sporovi

13.1. The laws of the Republic of Serbia shall apply.Primenjuje se pravo Republike Srbije.

13.2. Disputes shall be resolved through negotiation or before the competent court.Sporovi se rešavaju pregovorima ili pred nadležnim sudom.

Final ProvisionsZavršne odredbe

14.1. These Terms take effect upon publication.Uslovi stupaju na snagu objavom.

14.2. By using the service, the User confirms acceptance of these Terms.Korišćenjem usluge Korisnik potvrđuje saglasnost.

Get in TouchKontaktirajte nas